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OKR: o que é e como implementar no seu negócio?

Nalk - OKR

A metodologia OKR foi criada pelo lendário CEO da Intel, Andrew Grove, para traçar os objetivos do negócio e acompanhá-los ao longo do tempo. Os OKRs são peça fundamental para o planejamento estratégico, abrangendo desde a definição clara de um objetivo, até a sua quebra em micro tarefas para que ele possa ser atingido. Essa metodologia é utilizada pelas maiores empresas do mundo – Google, Amazon, Dropbox, Meta (Facebook) e Netflix, por exemplo – e seus resultados são nítidos.

Foi com o Google que o método ganhou fama, já que alavancou o crescimento da empresa de 40 pessoas para mais de 120 mil em 2020. Criamos essa matéria para ajudar você a implementar essa metodologia no seu dia a dia e, assim, atingir os objetivos que criar para o seu negócio.


O que significa OKR?

A sigla OKR significa “Objectives and Key Results”, a qual podemos traduzir como “Objetivos e Resultados-Chave”. Assim, para entendermos esse método, precisamos, primeiro, separar o que são “Objetivos” e o que são “Resultados-chave”.

Objetivos são qualitativos e servem para alinhar a direção do negócio.

Por exemplo: ter um MRR de R$ 500.000,00 até dezembro de 2021;

Resultados-chave são o objetivo quebrado em metas detalhadas, que são específicas, mensuráveis/numéricas, atingíveis, relevantes e temporais (SMART).

Por exemplo: para ter um MRR de R$ 500.000,00 até dezembro de 2021, é preciso aumentar o número de leads no pipeline em 50% pelo LDR, aumentar o número de follows para 80 por dia pelo SDR e aumentar a taxa de conversão de 5% para 10% até o final de novembro. Dessa forma, essa meta é possível, com base no histórico da empresa, e relevante para a saúde financeira do negócio.

A base do OKR:

  1. Menos é mais: Quando tudo é importante, nada é prioridade. Na prática, o que acontece é que estes objetivos em excesso normalmente não são cumpridos e acabam criando dispersão em relação aos objetivos que realmente importam. Por isso, tenha poucos objetivos e concentre seu foco neles. Para ajudar, você pode traçar objetivos de curto, médio e longo prazo e olhar para cada um de cada vez;
  2. Construa os objetivos e metas junto com o time. Metas co-criadas engajam e fazem com que o time trabalhe com mais vontade de realizá-las. As metas criam clareza sobre a direção em que a organização está indo e a compreensão do papel do indivíduo no resultado global, quando pode olhar os seus próprios OKRs e os de todo o time;
  3. Seja ambicioso, mas também realista. A metodologia OKR possui entre os seus principais cases de sucesso, organizações que utilizam metas muito desafiadoras, “subindo a régua” das equipes envolvidas. Segundo Andy Grove, “Metas excepcionais, levam as organizações a outros patamares”. Entretanto, você precisa cuidar para que os seus objetivos sejam realistas, viáveis de serem alcançados pelo seu time. Caso contrário, a frustração e o desencorajamento serão certeiros;
  4. Faça a avaliação do andamento dos seus OKRs com frequência. O que indicamos é semanalmente, para objetivos de curto prazo, trimestralmente, para médio prazo e anualmente, para longo prazo. Divida em curto, médio e longo prazo para conseguir agir caso algo mude da trajetória prevista, já que um objetivo de longo prazo é construído todos os dias, todas as semanas, todos os trimestres do ano.

Para colocar em prática:

  1. Entenda onde o seu negócio está agora;
  2. Estabeleça o grande objetivo do seu negócio;
  3. Para chegar nesse grande objetivo, sabendo onde você está agora, quais são os passos que você precisa dar? Quebre esse grande objetivo em metas SMART para curto, médio e longo prazo e avalie com frequência como o seu negócio está se saindo – para isso, escolha quais são os indicadores de desempenho (KPIs) de cada meta/objetivo. Essas metas SMART serão os seus KRs;
  4. Crie junto com o seu time os Os e os KRs da empresa e de cada integrante. Deixe claro qual a responsabilidade de cada um para fazer a empresa conquistar o grande objetivo. Isso irá engajar o time e criar uma autorresponsabilidade muito produtiva. Além disso, ficará mais fácil controlar o andamento quando se tem um CPF responsável por cada meta e objetivo. Caso algo dê errado, você saberá resolver e com quem precisará falar.

Ao fim do ciclo, você irá alcançar (ou não) seus KRs e, mais importante até do que bater as metas, é analisar os seus resultados para definir os próximos objetivos e KRs dos ciclos que virão de forma ágil e eficiente.

“Os OKRs nos ajudaram a crescer dez vezes mais. Até mais, em alguns casos. Eles ajudaram a tornar nossa missão louca de ‘organizar as informações do mundo’ viável, talvez. Mantiveram a mim e ao resto da empresa no caminho certo quando mais importava.” – Larry Page, cofundador do Google.

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